Política de devoluciones y reembolsos
En Universal Tattoo Supply garantizamos que recibas tus insumos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho, cobertura y devoluciones aplicadas a nuestro catálogo de productos.
1. Políticas de Envío y Despacho
Realizamos despachos desde nuestro almacén físico en Caracas bajo los siguientes esquemas:
- Entregas en Caracas (Región Metropolitana): Realizadas a través de servicio de delivery express con motorizados a través de Yummy Envíos o logística interna. También ofrecemos la opción de retiro gratis directamente en nuestra tienda comercial previa confirmación del pedido.
- Envíos Nacionales (Resto del País): Se realizan con cobro en destino (COD) mediante las agencias de transporte líderes en Venezuela:
- MRW: Envío directo a oficinas o domicilio.
- Grupo Zoom: Envíos con seguro de mercancía recomendado para equipos electrónicos de alto valor.
Los pedidos se procesan y entregan a las empresas de mensajería en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de que el pago sea efectivamente validado.
2. Políticas de Cambio, Devolución y Reembolsos
A. Insumos Desechables y Consumibles (Agujas, Cartuchos, Tintas, Cremas)
NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES de agujas, cartuchos de tatuar, tintas de color, diluyentes, jabones ni ningún consumible estéril de uso dérmico. Esta política responde a estrictas regulaciones de bioseguridad y control de contaminación cruzada. Una vez que el empaque sellado sale de nuestras instalaciones, no podemos garantizar que conserve su esterilidad original, impidiendo su reventa.
B. Equipamiento Electrónico (Máquinas rotativas/bobinas, Fuentes de poder)
Si la máquina de tatuar o fuente presenta algún defecto técnico de fábrica dentro del período de garantía:
- Debe reportarlo inmediatamente dentro de los primeros 7 días de recibido al correo o WhatsApp de atención.
- El producto debe enviarse en su empaque original con todos sus cables, manuales y accesorios completos.
- La Tienda evaluará el equipo. Si se determina falla de origen, se procederá a la reparación, sustitución del equipo, o generación de una nota de crédito a favor del comprador. La garantía quedará sin efecto en caso de golpes, daños por sobrevoltaje, alteración interna del motor o manipulación inadecuada.